Termini e Condizioni

Tutti gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale Demó sono regolati dalle condizioni generali di vendita indicate qui di seguito illustrate, in conformità a quanto disciplinato dal codice civile, dal D.lgs. n. 206/2005, cosiddetto Codice del consumo, e dalla normativa sulla privacy, D.lgs. n. 196/2003, così come modificati dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR – n. 2016/679 UE.

1. CONDIZIONI GENERALI

Le modalità di vendita, consegna e pagamento sono indicate in dettaglio nelle varie sezioni del Sito, oltre che specificatamente riproposte durante il checkout e sono da ritenersi condizioni essenziali ed integranti del contratto di vendita.
Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine sono dettagliatamente fornite al Cliente sul Sito al momento dell’ordine.
Eventuali modifiche delle condizioni contrattuali e/o promozioni saranno applicabili solo dal momento della pubblicazione delle medesime sul Sito e si applicheranno, quindi, alle sole vendite concluse successivamente, con le modalità specificate di volta in volta.

2. CONTRATTO DI ACQUISTO

Tutti gli acquisti effettuati per mezzo del Demó aventi ad oggetto i prodotti disponibili e i relativi prezzi indicati, costituiscono contratti telematici rientranti nell’ambito dell’offerta al pubblico, disciplinati dall’art. 1336 del codice civile e seguenti.
Ogni dettaglio, modalità, opzione e/o limitazione relativa agli acquisti che possono essere effettuati tramite questo Sito sono espressamente specificati nelle presenti condizioni di vendita, oltre che nel riepilogo che verrà automaticamente inviato ad ogni acquirente via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, subito dopo la conclusione dell’acquisto.

3. PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul sito all’interno di ciascuna scheda prodotto.
È opportuno considerare che le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
 

4. PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

L’azienda Demó non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti.
Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Demó si impegna a informare tempestivamente il Cliente secondo le modalità previste dall’art. 54 del D.lgs. 206/2005 ed a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente o, in caso di pagamento anticipato, a rimborsare al cliente l’acquisto qualora ne riceva richiesta.

5. PREZZI

I prezzi dei prodotti in vendita, chiaramente visibili agli Utenti nelle apposite sezioni di scheda dei prodotti, sono comprensivi di IVA.
Dal prezzo sono esclusi i costi del servizio di consegna ed eventuali tasse doganali per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, da considerarsi a carico dell’acquirente.
Il prezzo calcolato al momento dell’ordine non avrà alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, per eventuali promozioni intervenute successivamente o precedentemente conclusesi rispetto al momento dell’acquisto. 

6. PAGAMENTO

Il pagamento può avvenire, a scelta del Cliente, con le seguenti modalità:

• Paypal
• Carta di credito
• Bonifico bancario
   

Nel caso in cui il Cliente abbia espresso preferenza per il metodo del bonifico bancario, è necessario indicare nella causale del bonifico medesimo il numero di riferimento dell’ordine di acquisto.
Una volta effettuato l’ordine e il pagamento tramite bonifico bancario, Demó procederà all’evasione dell’ordine stesso solo dopo l’effettivo accredito del relativo pagamento.
Se il pagamento non è accreditato sul conto corrente aziendale entro sette (7) giorni lavorativi successivi all’effettuazione dell’ordine, lo stesso sarà cancellato e, quindi, considerato risolto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile.
Qualora dovesse essere accreditata solo parzialmente la somma relativa all’acquisto, l’azienda Demó sospenderà l’esecuzione della spedizione della merce sino al totale pagamento della stessa e comunque, non oltre sette (7) giorni dal parziale accredito avvenuto.
È opportuno porre in evidenza che alcuni Istituti bancari possono addebitare commissioni per le operazioni di bonifico bancario che, in quanto tali, non riguardano in alcun modo l’azienda Demó.

​7. FATTURA

Su espressa richiesta del Cliente, sarà emessa la fattura sulla base dei dati forniti al momento dell’ordine online e ne sarà inclusa una copia nel pacco contenente l’acquisto del Cliente, oltre ad una copia in formato PDF che verrà inoltrata via e-mail al Cliente medesimo.
 

8. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini sono effettivi e vincolanti solo dal momento in cui l’intera procedura di acquisto è completata regolarmente.
In caso contrario, saranno visibili sulla schermata del Sito messaggi di errore che inviteranno il Cliente a correggere i dati errati o ad inserire i dati mancanti. Demó elabora esclusivamente gli ordini completati nelle corrette modalità e relativi solo a prodotti espressamente ordinati dal Cliente.
 

9. CONFERMA D’ORDINE

Non appena completato l’acquisto con le modalità indicate nei precedenti articoli, il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato tramite e-mail alla sua casella di posta elettronica indicata in fase di acquisto.
In questa comunicazione, il Cliente potrà visualizzare il riepilogo dei prodotti acquistati, dei relativi prezzi e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
 

10. PREPARAZIONE DELL’ORDINE

Generalmente, gli ordini vengono evasi entro sette (7) giorni dal momento di effettivo accredito del pagamento.
Tuttavia, i tempi possono essere diversamente determinati a seconda del tipo di articolo, standard o personalizzato, come di seguito indicato:

1. standard: 7 giorni lavorativi – dall’accredito del pagamento;
2. personalizzato, su misura: 14 giorni lavorativi – dall’accredito del pagamento;
3. personalizzato, categoria Mediterraneo: 30 giorni lavorativi – dall’accredito del pagamento;
    

11. CONSEGNA

I tempi di consegna sono determinati dai tempi di preparazione dei prodotti, così come indicati nel precedente art. 10, e dal luogo di destinazione.
Trasporto:

1. Nazionale 3-4 giorni lavorativi
2. EU/UK/Svizzera: 4-5 giorni lavorativi
3. USA/Canada: 5-6 giorni lavorativi
4. Australia: 8 giorni lavorativi

Demó non sarà responsabile per eventuali ritardi dovuti al servizio di trasposto o anomalìe dei prodotti non riconducibile a difetto di fabbrica o impropria movimentazione dei prodotti da parte del venditore.
A tutela dei clienti, l’azienda Demó invita a rifiutare la consegna o accettare la consegna con riserva nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato oppure presenti delle anomalìe.
Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, entro dieci (10) giorni dalla consegna, contattando Demó all’indirizzo: arte@enriconicodemo.com 

12. MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine.
Sarà inoltre facoltà di Demó escludere il Cliente da successivi acquisti o subordinare la prestazione del servizio al pagamento on line.

13. DIRITTO DI RECESSO

Il presente Regolamento è improntato alle norme dal Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005.
Entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna della merce, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente nel caso di ordini relativi a più prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato e approvato mediante la procedura di reso di seguito indicata.
Procedura di reso:

1. Accedere alla sezione “Cronologia ordini” da “Il mio account”;
2. Selezionare l’ordine da cui desidera restituire un elemento cliccando su “Dettagli”;
3. Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi;
4. Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto);
5. Nella sezione “Restituzione Merce”, aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel prodotto (Facoltativo);
6. Cliccare su “Invia richiesta di Reso”;
7. Visualizzare lo stato della richiesta dalla sezione “I miei Resi” da “Il mio Account”;
8. Quando lo stato passa da “In attesa di conferma” a “In attesa del pacco”, scaricare e allegare il “Modulo di Reso” all’interno del pacco;
9. Spedire il pacco a proprie spese all’indirizzo indicato sul “Modulo di Reso”.

Se il reso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, lo stato della richiesta, visualizzabile nella sezione del sito “area personale” del Cliente, passerà da “Pacco ricevuto” a “Reso completato” e Demó provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni.
Il diritto di reso non è esercitabile per i prodotti personalizzati, ai sensi di quanto disposto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
 

14. RESPONSABILITÀ

Demó garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ad ogni prodotto, con la serietà con cui opera da diversi anni nel settore del lusso made in Italy.
Come specificato nel precedente art. 11, è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuti ad impropria movimentazione successiva al momento della consegna dell’ordine al vettore.
L’azienda Demó declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti, attuali o potenziali, di qualunque natura e sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito ufficiale aziendale nel suo complesso e/o delle notizie, foto, immagini ed informazioni ivi contenute.
 

15. PRIVACY

Demó procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa nazionale ed internazionale in materia di privacy, come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Privacy” del Sito.
 

16. GIURISDIZIONE

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, sarà inderogabilmente competente il Foro di Milano.